Cada sintoma aponta para um lado
O jeito como a máquina "não liga" já diz muito sobre o defeito. Veja o que costuma estar por trás de cada caso.
- Nada acontece, nem luzTomada, cabo, fonte ou, em notebook, o carregador e o conector de carga.
- Liga e desliga em seguidaCurto em alguma peça, memória mal encaixada ou superaquecimento.
- Liga, mas não dá imagemMemória, placa de vídeo, cabo do monitor ou a própria tela.
- Apita ao ligarSão códigos da placa-mãe, quase sempre avisando de memória ou vídeo.
- Notebook só liga na tomadaBateria no fim da vida ou defeito no circuito de carga.
- Mostra a marca e paraProblema no Windows ou no disco, e não na parte elétrica. Às vezes uma formatação resolve.
- Tela azul e reiniciaDriver, memória com defeito ou disco começando a falhar.
- Parou depois de queda de luzA fonte costuma levar o golpe primeiro e proteger o resto.
O que testar em casa, sem abrir nada
Alguns casos se resolvem sem técnico. Vale tentar isto antes, com calma, e parar se não mudar nada.
- Teste a tomada e o filtro de linha com outro aparelho
- No notebook, desligue da tomada, segure o botão de ligar por 30 segundos e tente de novo
- Confira se o cabo do monitor está firme dos dois lados
- Não fique ligando e desligando várias vezes seguidas
- Se caiu líquido, desligue da tomada e não tente ligar
Não resolveu? Aí é hora de testar peça por peça, e é isso que a gente faz.
Vou perder meus arquivos?
Na maioria dos casos, não. O defeito costuma estar na fonte, na memória ou na placa, e o disco com os arquivos fica intacto. Quando o problema é no próprio disco, a gente avalia como salvar os arquivos antes de qualquer outra coisa.
O orçamento é pago?
A conversa e o orçamento são grátis. Se for preciso testar peças na bancada para achar o defeito, isso é combinado antes, e nada é consertado sem o seu ok.
Vale a pena consertar ou comprar outro?
Depende do defeito e da idade da máquina. A gente diz o custo do conserto e, se ele chegar perto do valor de um equipamento melhor, fala com franqueza. Tem mais sobre isso na dica trocar por SSD ou comprar outro.
Dá para resolver à distância?
Computador que não liga não dá para acessar à distância. O atendimento é em domicílio ou na bancada, com retirada combinada.
Quanto tempo demora?
Depende da peça. O prazo vem junto com o orçamento e, se for preciso encomendar alguma peça, você fica sabendo antes.